Medewerker Facilitaire Servicedesk (32–38 uur)
Ben jij een servicegerichte teamspeler met een hands-on mentaliteit? Dan zijn wij op zoek naar jou! De afdeling Facilitaire Zaken zoekt een enthousiaste collega die met plezier deel uitmaakt van een servicegericht en betrokken team.
Dit ga je doen
Als medewerker van de Facilitaire Servicedesk ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle facilitaire vragen, meldingen en verzoeken van medewerkers, studenten en bezoekers van de faculteit. Je bent een echte allrounder die het leuk vindt om storingen te registreren, vragen te beantwoorden en oplossingen te vinden.
Je zorgt ervoor dat ruimtes optimaal gebruikt kunnen worden en dat gebruikers zich welkom voelen. Gastvrijheid, oplossingsgericht denken en snel schakelen zijn voor jou vanzelfsprekend.
Tot je taken behoren onder andere:
- Beantwoorden van facilitaire vragen aan de balie, telefonisch en digitaal
- Registreren en opvolgen van meldingen in het FMIS-systeem (Planon)
- Coördineren van kleine facilitaire verzoeken, zoals meubilairaanvragen en het beheren van het sleutelplan
- Voorbereiden en plannen van evenementen, zoals de open dagen
- Werkzaamheden uitzetten bij collega’s van andere facilitaire teams
- Aanleveren van verbetervoorstellen voor het facilitaire proces.
Hier ga je werken
Je komt te werken bij de Facilitaire Servicedesk, onderdeel van het team Facilitaire Zaken en Huisvesting. Samen met de afdelingen Huisvesting en Technische Dienst zorgen we ervoor dat medewerkers, studenten en bezoekers zich welkom en ondersteund voelen. Binnen ons team heerst een collegiale sfeer: we staan voor elkaar klaar, denken in oplossingen en pakken aan. Jouw werk wordt gezien en gewaardeerd — door je directe collega’s én door iedereen die je helpt. Geen dag is hetzelfde, maar je staat er nooit alleen voor.
De Servicedesk ondersteunt de Faculteit Wiskunde en Natuurwetenschappen, verspreid over zeven gebouwen op het Bio Science Park in Leiden. Van onderwijsruimtes en kantoren tot laboratoria: jij helpt mee om alles soepel en veilig te laten verlopen. De faculteit telt ruim 2700 medewerkers en meer dan 6000 studenten die zich dagelijks inzetten voor baanbrekend onderzoek en onderwijs in de bètawetenschappen.
Wat ons verbindt is nieuwsgierigheid en passie voor wetenschap — en jouw rol als ondersteuner is daarin onmisbaar. Door jouw inzet kunnen onderzoekers zich richten op hun werk, studenten op hun studie, en bezoekers op een prettige ervaring. Zo lever jij elke dag een waardevolle bijdrage aan de wetenschap én aan de wereld van morgen.
Dit breng je mee
Je bent iemand die energie haalt uit het helpen van anderen. Service zit in je DNA en je denkt graag mee over hoe processen slimmer of soepeler kunnen verlopen. Je werkt nauwkeurig, bent zelfstandig en voelt je verantwoordelijk voor een goede, gastvrije dienstverlening. Of het nu gaat om het oplossen van een storing of het verwelkomen van een bezoeker — jij zorgt ervoor dat alles klopt.
Daarnaast beschik je over:
- Een klantgerichte instelling: jij ontzorgt graag anderen en je werkt graag samen
- Aantoonbaar MBO-opleidingsniveau, bij voorkeur in facilitaire richting
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
- Ervaring met het standaardiseren van processen
- Goede beheersing van MS Office
- Ervaring met FMIS of een vergelijkbaar systeem is een pré
Dit bieden we je
- Een leuke en afwisselende functie binnen de dienst Facilitaire dienstverlening van de Faculteit Wiskunde en Natuurwetenschappen;
- Werken in een dynamische en internationale omgeving waarin medewerkers door hun nieuwsgierigheid worden gedreven om fundamentele kennis te vergroten, voor de wetenschap én voor de samenleving van morgen;
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. De overeenkomst valt onder de cao Nederlandse Universiteiten;
- Een salaris van minimaal € 3057,- en maximaal € 3985,- bruto per maand bij een fulltime (38 uur) aanstelling schaal 7.
- Vakantietoeslag (8%), een eindejaarsuitkering (8,3%) en een aantrekkelijke pensioenregeling bij het ABP;
- Volledige vergoeding van reiskosten met OV voor woon-werkreizen.
- Flexibele werkduur: standaard heb je minimaal 29 vakantiedagen bij een fulltime werkweek van 38 uur; je kunt daarnaast extra verlof opbouwen door bijvoorbeeld fulltime 40 uur per week te werken en zo 96 extra verlofuren op te bouwen óf door 96 verlofuren in te leveren en een werkweek van 36 uur te werken;
- Ruime keuze in secundaire arbeidsvoorwaarden; zo is het bespreekbaar om voor een sabbatical of betaald ouderschapsverlof te kiezen. Binnen ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden kunnen vrije dagen en/of salaris ingezet worden voor bijvoorbeeld een voordelig sportabonnement, fietsregeling en zijn er mogelijkheden voor kinderopvang;
- Thuiswerken kan in deze functie incidenteel
- Je krijgt een laptop en een mobiele telefoon van de universiteit tot je beschikking.
Dit vinden wij belangrijk
Solliciteren of meer weten?
-
Bij onderlinge afweging van kandidaten, geldt bij gelijke geschiktheid een voorkeur voor interne kandidaten, vrouwen, werknemers met een arbeidsbeperking en werknemers met een migratieachtergrond.
-
Een pre-employment screening (referenties, diploma’s, VOG) kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
-
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Mocht je ons toch cv’s toesturen dan kunnen daar geen rechten aan worden ontleend. #LI-Hybrid