De afdeling Educational Facilities van het Universitair Facilitair Bedrijf (UFB) is op zoek naar een goedlachse collega met een dosis humor die werkelijk iedereen wil helpen en onderdeel wil zijn van een leuk en servicegericht team.

Dit doe je voor ons

Tijdens tentamens ben jij hét aanspreekpunt voor studenten. Je helpt bij vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Of het nu gaat om een technische storing, een praktische vraag of ondersteuning bij een toets: jij staat klaar.

Je luistert goed, denkt in oplossingen en schakelt snel. Met jouw gastvrije houding zorg je ervoor dat studenten zonder zorgen gebruik kunnen maken van de toetslocatie.

Jij versterkt

Een enthousiast en gastvrij Supportdesk-team binnen de Centrale Toets Service (CTS). Je werkt op één van onze toetslocaties in Leiden of Den Haag, waar je samen met collega’s zorgt voor een soepel verloop van tentamens.

Het team is betrokken, oplossingsgericht en heeft één duidelijke missie: studenten en docenten volledig ontzorgen tijdens toetsafnames. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin continu wordt gezocht naar manieren om de dienstverlening te verbeteren.

Je werkt in een omgeving met een natuurlijk ritme van piek- en rustigere periodes. Dat betekent ook dat je rooster afwisselend is: de ene dag begin je vroeg (rond 7:30 uur), de andere dag werk je wat langer door tot circa 22:00 uur. Dit zorgt voor variatie en maakt geen dag hetzelfde. Uiteraard gaat dit in goed overleg.

Jij hebt hét

Jij bent servicegericht, stressbestendig en houdt het hoofd koel op drukke momenten. Je schakelt makkelijk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om mensen te helpen.

Daarnaast ben je:

• Een echte teamspeler die ook goed zelfstandig kan werken
• Proactief, nauwkeurig en resultaatgericht
• Communicatief sterk en gastvrij
• Flexibel en comfortabel met piekmomenten in het werk

Verder beschik je over:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau (bij voorkeur facilitair of IT-gerelateerd)
• Affiniteit met IT en digitale systemen (ervaring met toetssystemen is een pré)
• Basiskennis van MS Office
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Een hands-on mentaliteit: jij regelt het gewoon

Wist je dat

De Universiteit Leiden midden in de maatschappij staat en wil bijdragen aan een duurzame samenleving. De universiteit kleurt de komende jaren daarom groener.

De Universiteit Leiden heeft steeds meer aandacht voor duurzaamheid, in onderwijs en onderzoek en in de bedrijfsvoering. We zijn er trots op dat we goed scoren in de SustainaBul duurzaamheidsranking. We werken er hard aan om ons onderwijs en onderzoek nog duurzamer te maken. En hoe cool is dat jij hieraan kan bijdragen!

Wie zijn wij

Een inspirerende, verbindende en aantrekkelijke omgeving die studenten en medewerkers stimuleert om het beste uit henzelf te halen. Het Universitair Facilitair Bedrijf (UFB) werkt daarom klantgericht, markconform en nauw samen met faculteiten en andere expertisecentra om facilitaire dienstverlening in de volle breedte van de universiteit te optimaliseren. Het UFB faciliteert 7860 medewerkers en 33474 studenten in Leiden en Den Haag.

Jij verdient hét

Daarnaast bieden we je:

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. De overeenkomst valt onder de cao Nederlandse Universiteiten;
• Een salaris tussen € 3173,- en € 3785,- bruto per maand bij een fulltime (38 uur) aanstelling (Schaal 06);
• Vakantietoeslag (8%), een eindejaarsuitkering (8,3%) en een aantrekkelijke pensioenregeling bij het ABP;
• Volledige vergoeding van reiskosten met OV voor woon-werkreizen.
• Flexibele werkduur: standaard heb je minimaal 29 vakantiedagen bij een fulltime werkweek van 38 uur; je kunt daarnaast extra verlof opbouwen door bijvoorbeeld fulltime 40 uur per week te werken en zo 96 extra verlofuren op te bouwen óf door 96 verlofuren in te leveren en een werkweek van 36 uur te werken;
• Ruime keuze in secundaire arbeidsvoorwaarden; zo is het bespreekbaar om voor een sabbatical of betaald ouderschapsverlof te kiezen. Binnen ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden kunnen vrije dagen en/of salaris ingezet worden voor bijvoorbeeld een voordelig sportabonnement en fietsregeling;

Dit vinden wij belangrijk

Het bevorderen van een inclusieve gemeenschap staat centraal in de waarden en visie van de Universiteit Leiden. We streven ernaar om een open gemeenschap te zijn waar alle studenten en medewerkers zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen en zich volop kunnen ontplooien. Diversiteit in ervaringen en perspectieven verrijkt ons onderwijs en versterkt ons onderzoek. Een inclusieve academische omgeving waarin studenten en medewerkers hun ervaringen en opvattingen kunnen delen, zien we als essentieel voor de ontwikkeling van talenten.

Let’s connect

Deze vacature is voor ons een open zoektocht naar een UFB collega.

Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.